Retourbeleid

Retourbeleid

Bij Seven Amsterdam streven we naar klanttevredenheid. Mocht je een artikel ontvangen dat niet aan je verwachtingen voldoet, of als er iets mis is met je bestelling, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@sevenamsterdam.nl. We helpen je graag verder.

Retourneren van artikelen

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, op voorwaarde dat ze in originele, ongeopende en verkoopbare staat verkeren.

Let op: Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Annuleren van bestellingen
Helaas is annuleren van een bestelling niet mogelijk nadat deze is geplaatst, aangezien onze bestellingen direct na het plaatsen het magazijn verlaten. Dit proces omvat meerdere stappen, waardoor een annulering niet meer haalbaar is.

Terugbetaling
Na ontvangst van je geretourneerde artikelen zorgen we voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs. Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor eigen rekening zijn. Artikelen die geopend, gebruikt of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.

Retourvoorwaarden en richtlijnen

• Alle geretourneerde artikelen dienen ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking (inclusief plastic verpakking) te zijn.
• Retourzendingen dienen goed verpakt te worden, zodat schade tijdens het transport wordt voorkomen.
• We adviseren om je retourzending te versturen met een traceerbare en verzekerde bezorgservice. Seven Amsterdam is namelijk niet verantwoordelijk voor artikelen die beschadigd of verloren raken tijdens de retourzending.
• Voor het verwerken van je retour moet je eerst het retourformulier aanvragen. Retourzendingen zonder goedkeuring kunnen niet in behandeling worden genomen.

Eenvoudig retourneren in drie stappen:

Stap 1: Vraag het retourformulier aan door een e-mail te sturen naar info@sevenamsterdam.nl. Vermeld je ordernummer, e-mailadres en de reden van retour.

Stap 2: Verzend de artikelen naar het opgegeven retouradres. Vergeet niet het pakket van een traceerbare Track & Trace-code te voorzien. Let op: als afzender ben je verantwoordelijk voor de retourzending en eventuele misverstanden.

Stap 3: Ontvang je terugbetaling. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op je rekening staat.

Contact
Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op via info@sevenamsterdam.nl.